 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
||||||
 |
||||||
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
 |
||||||
 |
||||||
|
||||||
 |
 |
 |
 |
卡內基活用智慧的成功學【典藏新版】
◎少一些批評和抱怨
始終挑剔的人，甚至最激烈的批評者，都會在一個有忍耐和同情心的傾聽者面前軟化降服。
──戴爾‧卡內基
我們不應該總是批評和抱怨，因為太多的抱怨只會讓人退避三舍。批評和抱怨往往會讓我們偏離問題的本質，偏離解決問題的軌道！無心的抱怨，也隨時會在人際關係中產生極大的消極影響。少一些批評和抱怨，往往能使人更好地承擔起自己的責任，並得到不斷的發展提高，以不斷拓展自身的價值。
林肯臨終前，他的陸軍部長斯坦頓高度評價他說：「躺在那裡的，是世界上最完美的元首。」林肯待人成功的秘訣是什麼？卡內基曾用了十年左右的時間，研究了林肯的一生，又花了三年時間，寫成了一本關於林肯的書。
卡內基相信，他已經相當瞭解林肯的生活、性格，以及他處理事務時的做法。同時，卡內基還仔細研究了他待人接物的方法。那麼，林肯是否也對他人提出過批評呢？答案是肯定的。
林肯年輕的時候，曾在印第安那州的鴿溪谷定居。那時的他不但常當面指責他人，甚至還寫信作詩去嘲諷。他常把自己寫好的東西，扔在他人必經的路上，這種傷害他人的行為，往往使人終身難忘。
當他搬到伊利諾州的春田鎮，掛牌做了律師後，他還在報紙上發表他的文稿，公開攻擊一個自大好鬥的名叫西爾茨的愛爾蘭政客。
那是一八四二年的秋天，當時林肯在報上，刊登出一封匿名信以諷刺西爾茨，全鎮的人都把這件事當做笑料。西爾茨平時就敏感而自負，這件事當然激起了他的心頭怒火。當他查出是誰寫的這封信時，立即跳上馬找林肯去了。他要和林肯決鬥。林肯平時最反對的就是武力，可是為了自己的面子終於還是答應了下來。他的對手西爾茨讓他自己選用武器，林肯的兩條手臂特別長，而且曾學習過刀戰，於是便選用了馬隊用的大刀。到了指定的日期，他和西爾茨在密西西比河的河灘上，準備拚死決鬥，就在最後一分鐘，兩人的朋友匆忙趕到，總算阻止了這場決鬥。
這件事對林肯來說，是個終身的教訓。他不再寫那些凌辱人的信，不再譏笑他人，從那時開始，他幾乎再不為任何事去批評別人了。
還有一件事，發生在美國內戰的時候。林肯曾屢次委派新的將領去統率「波托麥克軍」，可是他們卻一個個地遭到了慘敗。當全國半數以上的人都在指責這些失職的將領時，林肯卻仍舊保持著平和的態度。他最喜歡的一句格言是：「不要評議他人，免得為他人所評議。」
卡內基還講過下面這個例子。
一天晚上，南方將領李將軍開始向南邊撤退。當時的雨水氾濫成災，李將軍帶領著敗軍到達波托麥克時，看到前面的河水暴漲，無法通過。與此同時，勝利的聯軍就在後面步步逼近。李將軍和他的軍隊進退維谷，被圍困了起來。
林肯知道這正是個極好的機會，如果能把李將軍的軍隊俘虜了，就可以立即結束這場戰爭。於是他滿懷希望，命令特使彌特，不必召開軍事會議，立即襲擊「李軍」。林肯先用電報發出命令，然後派出特使要彌特立即採取行動。
可是這位彌特將軍又是如何處理的呢？彌特所採取的行動卻跟林肯的命令相反。他違反了林肯的命令，召開了一個軍事會議，並將會議拖延下去。在這期間，彌特用各種藉口來搪塞，實際上是在拒絕進襲「李軍」。最後河水退去，李將軍和他的軍隊就這樣逃離了波托麥克。
彌特這樣做是何等用意？當林肯知道這件事後，震怒至極，忍不住大聲叫道：「老天爺，這是什麼意思……『李軍』已在我們掌握中了，只要一伸手，他就是我們的了……在那種情形下，任何將領都能帶兵把李將軍打敗。如果我自己去，現在已經把他捉住了。」在無盡的失望之中，林肯寫了封信給彌特。實際上，從林肯的一生來看，他一直是個謹小慎微的人，所以這封信，大概是成了總統後的他所發出最嚴厲的指責了。林肯那封信的內容是這樣的：
親愛的彌特將軍：
我相信您也注意到了，由於「李」逃脫，所引起了一系列的不幸事件，這件事對美國有重大的影響。如果能將他捕獲，再加之我們在其他戰場獲得的勝利，就可以立即結束這場戰爭。
可是照現在的情形來推斷，戰事將會無限期地延長下去。上星期一您不能順利地襲擊「李軍」，您又怎麼再進攻呢……我對您不再抱有期望，因為您已錯過了金子般的良機，這使我無限悲痛。
林肯
據你的猜想，當彌特看到這封信後，他將會如何呢？不過，你應該沒有想到：彌特從沒有看到過這封信，因為林肯並沒有把信寄出去。這封信是在林肯去世後，在他的文件中發現的。
原來，林肯寫了這封信後，望著窗外喃喃自語：「冷靜點，或許我不該這麼匆忙。我坐在這安靜的白宮裡，只是對彌特下命令，命令別人是一件輕而易舉的事。如果我到了那裡，看到滿地的鮮血，聽到傷者的呼叫、呻吟，也許我也不會急著向『李軍』進攻……現在木已成舟，無法挽回了。如果我發出這封信，固然除了我心裡的不快，可是彌特必然也會替自己辯護。這樣一來，我將無法保持對他的好感，甚至可能會撤銷他司令官的頭銜。」
林肯正是因為考慮到這些，才沒有把信發出去，而是鎖到了他的抽屜裡。因為他從過去的經驗中得到了教訓：尖銳的批評、斥責永遠不會起到正面的效果。
卡內基提醒我們，今後，當我們想要責備別人的時候，應該首先問自己：「如果林肯遇到這類事情，他將會如何去處置呢？」
當我們在對待一個人的時候，應該記住，我們是在對待一個有感情的動物。批評是危險的導火線────能使「自尊火藥庫」爆炸的導火線。這種爆炸，有時會置人於「死地」。
許多人都慣於批評、責備和抱怨，殊不知這是最笨的處世方法。但要學會寬恕、瞭解，那就需要完善你的人格，克制自己。儘量不為任何事情去批評和責備別人，才是聰明的做法。梭羅曾經說過：「我們的生命不應虛擲於瑣碎之事中，而應該儘量簡單，儘量快樂。」從現在起，少一些批評和抱怨，開始我們快樂的生活。
◎友善地對待他人
如果你要讓別人同意你的觀點，你就要友善地對待他，先使他相信你是他真正的朋友。
──戴爾‧卡內基
「一滴蜂蜜比一加侖膽汁，能捕捉到更多的蒼蠅。」與人相處也同樣如此，友善地對待他人能贏得別人的心，也使你受到大家的歡迎。
下面是一個關於林肯的例子。
有一次，愛德華‧史丹唐稱林肯是「一個笨蛋」。史丹唐之所以生氣是因為林肯干涉了他的業務。林肯簽發了一項命令，調動了某些軍隊。史丹唐不僅拒絕執行林肯的命令，而且大罵林肯簽發這種命令是「笨蛋」的行為。結果怎麼樣呢？當林肯聽到史丹唐說的話之後，他很平靜地回答說：「如果史丹唐說我是個笨蛋，那我一定就是個笨蛋，因為他幾乎從來沒有出過錯。我得親自過去看一看。」
林肯果然去見史丹唐，他知道自己簽發了錯誤的命令後，於是收回了成命。只要是誠意的批評，是以事實為根據且有建設性的批評，林肯都非常歡迎。
所以，如果你要與人和諧相處，你就要友善地對待他，先使他相信你是他真正的朋友。
有這樣一則故事：
一個少年在企圖行竊時，被躺在床上的一位女孩發現了。女孩並沒有報警，而是裝作並不知道他是小偷，熱情地邀請他與自己聊天。他們聊得挺開心。少年臨走前，女孩用自己的阿馬提小提琴為他拉了一首曲子，然後又把琴送給了少年。後來，當少年再去找女孩時，女孩因患骨癌已離開了人世，在她青色的墓碑上鐫刻著「把友善奉獻給這個世界，所以我快樂」。少年從此變了樣，他在貧困和苦難中重拾自尊，走出了逆境！最終，昔日的少年成才了，在世界第一流的悉尼大劇院，他深情地拉起了悠揚的曲調──把它獻給那位女孩。
小女孩善待少年，是為了體面地維護他的尊嚴。她也許永遠不會意識到，她的友善、寬容和愛心──震撼了一個迷途少年的心，讓他重新樹立了信念，揚起生活的風帆。
一次友善的交談，一首優美的曲子，就這樣改變了一個人的一生！其實，溫和與友善在生活中無時不有，無處不在。
請奉獻你的友善，那是人與人和諧相處的潤滑劑，心與心溝通的橋樑，也是一種愛的儲蓄；它讓你和你身邊的人感情更純真，也讓這個世界、讓我們的生活更加美好。
美國著名的試飛駕駛員胡佛，有一次飛回洛杉磯時，在距地面九十多米的高空中，突然有兩個引擎同時失靈，幸虧他技術高超，飛機才奇跡般地著陸。胡佛立即檢查飛機用油，正如他所預料的，他駕駛的那架螺旋槳飛機，裝的卻是噴氣機用油。當他召見那個負責保養的機械工時，對方已嚇得直哭。這時，胡佛並沒有像大家預想的那樣大發雷霆，而是伸出手臂，抱住那位機械工的肩膀，信心十足地說：「為了證明你能幹得很好，我想請你明天幫我的飛機做維修工作。」從此，胡佛的飛機再也沒有出過任何故障，那位馬馬虎虎的機械工也變得兢兢業業、一絲不苟了。
這個故事令人感動。雖然機械工的過失險些使自己喪命，但心地善良的胡佛深深懂得有過失者的心理。當對方因出了嚴重差錯而痛苦不堪時，胡佛能夠善解人意，自我克制，出人意料地給予他人寬慰，使其恢復自信和自尊。這就是友善的巨大力量。試想，如果胡佛怒斥這位機械工，甚至不依不饒地追究他的責任，那麼很可能會徹底地毀了他。可見，面對同一件事，如果以兩種不同的態度來對待，就會有完全不同的結局。友善，可以使大事化小，小事化了，不僅善待了他人，也能使自己得益──胡佛的飛機不是從此再沒出過任何故障嗎？而如果以憤怒乃至暴力來應對，結果往往是有百害而無一利。
生活是一面鏡子。當你面帶友善走向鏡子時，你會發現，鏡中的那個人也正滿懷善意地向你微笑；當你以粗暴的態度面對鏡子時，你會發現，鏡中的那個人也正向你揮舞拳頭。
韋伯斯托是一位成功的律師，他只提自己有力的見解，從來不做無謂的爭辯。他平時也只運用極溫和的措辭來表述自己最有力的理由。
他平時常用的語句始終充滿了溫和的字眼，如：「陪審員諸君所考慮的這一點……」「這情形似乎還有進一步探索的必要……」「諸位，下面有幾項事實，我相信你們是不會忽略的……」或者「我相信你們有對人情的瞭解，所以很容易看出這些事實的重要性……」
韋伯斯托所說的話沒有脅迫的意味，他從不將自己的意見強加於別人，而是以輕鬆、友善的方法輕描淡寫地說服對手，正是這種方法使他功成名就。
有人曾說過：「世界上最廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是人的胸懷。」生活就是如此，給別人一片晴空的同時就是給自己一縷溫暖的陽光。那就讓我們學會善待他人吧，因為善待他人就等於善待我們自己。
